Главная

Коммунальные службы
Заводского района г. Минска

Закрепление рабочих по комплексному обслуживанию зданий и сооружений за жилыми домами
Перечень работ, выполняемых рабочим по комплексному обслуживанию и ремонту зданий и сооружений

Уважаемые минчане, при возникновении вопроса к ЖКХ можно:

Позвонить в единую диспетчерскую службу по номеру 115

Разместить заявку на сайте 115.бел

Послать запрос по Чат-боту

Новости

Электронные обращения физических лиц!

ВНИМАНИЕ!

С 02.01.2023 года вступают в силу изменения и дополнения, внесенные в Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц». В связи с этим изменится порядок подачи электронных обращений. Электронные обращения будут подаваться посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц обращения.бел

Уважаемый посетитель!

На нашем сайте представлена возможность гражданам и юридическим лицам направить электронное обращение в адрес ГО "Минское городское жилищное хозяйство" (далее-Объединение). Электронные обращения в адрес Объединения направляются только посредством специальной рубрики «Электронные обращения граждан и юридических лиц».

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – граждан), и юридических лиц адресатом рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
адрес его места жительства (места пребывания);
изложение сути обращения;
адрес электронной почты гражданина;
представители заявителя осуществляют свои полномочия на основании актов законодательства, либо актов уполномоченных на то государственных органов, либо доверенности, оформленной в порядке, установленном гражданским законодательством;
к обращениям, подаваемым представителем заявителя, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
полное наименование юридического лица и его место нахождения;
изложение сути обращения;
фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
адрес электронной почты юридического лица;
представители заявителя осуществляют свои полномочия на основании актов законодательства, либо актов уполномоченных на то государственных органов, либо доверенности, оформленной в порядке, установленном гражданским законодательством;
к обращениям, подаваемым представителем заявителя, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

Течение сроков, определяемых месяцами или днями, начинается со дня, следующего за днем регистрации обращения в организации. Срок рассмотрения обращений, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца этого срока.

Если окончание срока, исчисляемого месяцами, приходится на месяц, в котором нет соответствующего числа, то срок рассмотрения обращений истекает в последний день этого месяца. Если последний день срока рассмотрения обращений приходится на нерабочий день, то днем истечения срока считается первый следующий за ним рабочий день.

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Статья 25¹. Рассмотрение обращений, носящих массовый характер

1. Если поступающие письменные и (или) электронные обращения
аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер
(более десяти обращений), ответы на такие обращения по решению
руководителя организации либо лица, уполномоченного им подписывать в
установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на
официальном сайте организации в глобальной компьютерной сети Интернет
без направления ответов (уведомлений) заявителям.

2. После размещения на официальном сайте организации в глобальной
компьютерной сети Интернет информации, предусмотренной пунктом 1
настоящей статьи, последующие письменные и (или) электронные обращения
аналогичного содержания не подлежат рассмотрению и ответы (уведомления)
на них заявителям не направляются.

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

излагаются не на белорусском или русском языке;
не содержат наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
не содержат фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
не содержат адрес его места жительства (места пребывания);
не изложена суть обращения;
не содержат адрес электронной почты гражданина;
текст обращения не поддается прочтению, рукописные обращения написаны нечетким, неразборчивым почерком;
в обращениях содержатся нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений; обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили;
пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
подано повторное обращение и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение (пункт 3 статьи 25 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц»).

Ответ на электронное обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в соответствии со статьей 20 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».